电话搞定维修烦恼 长安增值服务颠覆传统

　　许多车主以往曾遇到过这种比较尴尬的经历，如果自己的车停在车库出现了问题，费了九牛二虎之力也没解决问题，又无法把车挪到维修处维修，这种状况往往成为这些不走运车主最头痛的烦恼。

　　但这样的问题现在就能很轻松的解决，也许一个电话就能够得到汽车厂商上门维修的服务，近期，长安微车就率先在微车用户中实现了“电话上门”服务，只要通过一个电话就能让用户修车就像修家电一般便捷。

　　实际上，这只是长安微车推出增值服务的一个细节，而其推出的诸多人性化服务目前受到了业内广泛关注。今年年初，秉承“亲情”、“感动”和“快捷”的理念]，长安汽车率先在微车用户中推出“电话上门”服务，只要通过一个电话就能让用户修车像维修家电一样方便，解决用户接送故障车的后顾之忧，真正将被动服务、转变为主动服务。

　　据长安汽车相关负责人介绍，早“上门服务”之前，长安就曾在微车服务上推出“修车不花钱”、“发动机只换不修”等一系列创新型增值服务。此外，面对汽车下乡以来庞大的用户群需求，长安还推出了备件下乡、巡航服务等一系列新举措。这些颠覆传统的服务模式有一大部分都属行业首创，它在为用户提供更优质、更高效、更便捷服务的同时，也使售后服务根据自身特点衍生出一些更具实用价值的新模式。

　　不仅如此，为消除消费者的“后顾之忧”，长安汽车还成立了“售后三包联络站”，旨在为重点供应商与经销商之间搭建直通高效的售后服务“感动桥梁”。与此同时，长安汽车还通过大力建设全国连锁服务店，搭建县区旗舰店等网络。在全国范围内实现：东部地区修车不出村、中部地区修车不出镇、西部地区修车不出县，真正利用增值将“亲情服务”做出特色，做出品牌。

　　一只拍动翅膀的蝴蝶，可以引发一场飓风。长安微车的增值服务颠覆了汽车厂商传统销售服务概念，而在长安微车的带动下，如何为消费者提供增值服务成为了越来越多汽车厂商当前尤其重视的内容。

　　与此同时，长安微车在全国启动首届长安汽车“千县万乡行，服务大提速”感动客户欢乐节活动。据悉，该活动持续5个多月，长安微型客车、微型卡车将被送到30个省份，渗透到1003个县城和10000个乡镇。此次活动将在输送产品的同时也将输送服务的理念——亲情服务，感动365，也就是说，让终端用户一年365天都始终享受到如亲情就在身边的服务。